L’Ajuntament, com a institució al servei dels ciutadans de Cerdanyola, ha anat configurant la seva activitat en funció de las seves competències i de les demandes de la ciutadania.

Per tal que l’organització de l’Ajuntament pugui respondre convenientment a les demandes ciutadanes, ha d’organitzar els recursos que té i adaptar la seva estructura a les necessitats de cada moment.

És a l’alcalde a qui correspon determinar l’estructura i l’organització dels serveis administratius, separant la dimensió política, la políticoprofessional, com a estructura directiva, i la professional, que s’estructura en els nivells de servei (als quals correspon la direcció operativa), de secció, de negociats o centres de prestació de serveis i d’oficines o funcionals.