El servei, adreçat a persones migrades empadronades al municipi i a la població autòctona amb un projecte migratori, ofereix informació i assessorament en matèria d’estrangeria, mobilitat internacional i retorn voluntari. També s’encarrega de la gestió de diversos tràmits amb els organismes corresponents i presta suport jurídic a la resta de serveis municipals, entitats i col·lectius del municipi.

El nou contracte, que entrarà en vigor a partir del mes de setembre,  suposa una ampliació de 40 hores a 64 hores mensuals, amb l’objectiu d’oferir un millor servei i atenció a la ciutadania.

Durant l’any 2020, es van atendre 956 consultes, relacionades principalment amb els tràmits de la Targeta Comunitària, la renovació Autorització de Residència, l'Arrelament Social, el Reagrupament familiar i la Nacionalitat

Cal destacar que, com a millora del servei,  s’hi han afegit 4 hores setmanals dedicades exclusivament a la gestió dels tràmits, la qual cosa permetrà fer un seguiment de tot el procediment  i oferir una atenció integral.

El  nou horari d’atenció a partir del mes de setembre serà dimarts de 9:30h a 13:30h i de 15h a 19h i dimecres de 15h a 19h.

Actualment, com a mesura preventiva davant la COVID, el servei es presta telefònicament. Per ser atès, cal sol·licitar cita prèvia a l’Oficina d’Atenció Ciutadana trucant al 93 580 88 88 o escrivint un correu electrònic a immigracio@cerdanyola.cat.