Vés al contingut

Formulari de cerca

Ajuntament de
Cerdanyola

  • Ajuntament
    • Estructura política
    • L'Alcalde
    • El consistori
    • Grups municipals
    • Àrees de competència
    • Acció de govern
    • Ple municipal
    • Junta de govern
    • Pressupost municipal
    • Reglaments i ordenances
    • Normativa fiscal
    • Normativa
    • Agenda Política
  • Serveis a les persones
    • Atenció a la Ciutadania
    • Cultura
    • Educació
    • Esports
    • Protecció de dades
    • Treball
    • Acció Social
    • Comerç i mercats
    • Ecologia urbana
    • Urbanisme
    • Habitatge
    • Informació al consumidor
    • Turisme
  • La ciutat

    Agenda

    • Del 12/12/2019 al 21/12/2019

      Inscripcions per al XV Camí de Justícia

    • Del 09/12/2019 al 10/02/2020

      Premis Literaris 2020. Obert període de presentació d'obres

    • Del 03/12/2019 al 12/01/2020

      Sessió especial moviment Dia Internacional de les persones amb Discapacitat

    • Del 03/12/2019 al 06/01/2020

      Instal·lació participativa 'Respecte i Reflexió'

    • Del 02/12/2019 al 20/12/2019

      Mercat solidari 'Una Nit d'Il·lusió per a Tothom'

    • Del 02/12/2019 al 03/01/2020

      'Una Nit d'Il·lusió per a Tothom'

    • Del 02/12/2019 al 19/12/2019

      Recollida de joguines i donacions campanya 'Una Nit d'Il·lusió per a Tothom'

    • Del 01/12/2019 al 21/12/2019

      Recollida de joguines al PEM Guiera campanya 'Una Nit d'Il·lusió per a tothom'

    • Del 25/11/2019 al 03/02/2020

      Exposició: Juanma Muñoz

    • Del 22/11/2019 al 08/03/2020

      Exposició 'L'home nu. Tot despullant els arquetips de la masculinitat'

    Actualitat

    • L’Oficina d’Atenció Ciutadana amplia el seu horari fins al dilluns 16 de desembre
    • Tot a punt per la 8a Cursa Solidària de la UAB
    • Activat en fase d'alerta el VENTCAT
    • L’Ajuntament manté el suport a estudiants amb diversitat funcional a través de la Fundació Autònoma Solidària
    • Horaris dels serveis i equipaments municipals durant el Nadal
    • Què has de saber sobre el Tribut Metropolità
    • Consells per un Nadal més sostenible
    • Conveni entre l’Ajuntament i Catalònia per a formació laboral en jardineria i teràpia assistida amb animals
    • Cerdanyola del Vallès
    • Agenda
    • Actualitat
    • Sobre Cerdanyola
    • La història
    • El municipi en xifres
    • Patrimoni
    • Entorn natural
    • Tradicions i festes
    • Cultura i esports
    • Innovació i recerca
    • Estiu
    • Revista municipal Riu Sec
  • Seu electrònica
    • Tràmits
    • Carpeta Ciutadana
    • Queixes i suggeriments
    • Perfil del contractant
    • Verificador de documents
    • Plataforma de contractació electrònica
    • Tràmits altres Administracions
    • Volant d'empadronament
    • Gestió tributària
    • Bústia de factures
    • Instància genèrica
    • Tauler d'edictes
    • Oferta pública
    • Notificacions electròniques
    • Normativa Seu Electrònica
    • Documents en Tràmit d'informació pública
  • Transparència
    • Informació institucional i organitzativa
    • Contractes, convenis i subvencions
    • Gestió econòmica
    • Catàleg de serveis i tràmits
    • Acció de govern i normativa
    • No trobeu la informació?
  • Guia
    • Telèfons i adreces
    • Farmacies
    • Transport urbà
    • Com arribar-hi
    • Punt d'informació geogràfica
    • Entitats
    • Equipaments
    • Mercats municipals
    • Webs municipals
  • Contacte

Ajuntament de Cerdanyola del Vallès

935 808 888
  • Ajuntament
    • Estructura política
    • L'Alcalde
    • El consistori
    • Grups municipals
    • Àrees de competència
    • Acció de govern
    • Ple municipal
    • Junta de govern
    • Pressupost municipal
    • Reglaments i ordenances
    • Normativa fiscal
    • Normativa
    • Agenda Política
  • Serveis a les persones
    • Atenció a la Ciutadania
    • Cultura
    • Educació
    • Esports
    • Protecció de dades
    • Treball
    • Acció Social
    • Comerç i mercats
    • Ecologia urbana
    • Urbanisme
    • Habitatge
    • Informació al consumidor
    • Turisme
  • La ciutat

    Agenda

    • Del 12/12/2019 al 21/12/2019

      Inscripcions per al XV Camí de Justícia

    • Del 09/12/2019 al 10/02/2020

      Premis Literaris 2020. Obert període de presentació d'obres

    • Del 03/12/2019 al 12/01/2020

      Sessió especial moviment Dia Internacional de les persones amb Discapacitat

    • Del 03/12/2019 al 06/01/2020

      Instal·lació participativa 'Respecte i Reflexió'

    • Del 02/12/2019 al 20/12/2019

      Mercat solidari 'Una Nit d'Il·lusió per a Tothom'

    • Del 02/12/2019 al 03/01/2020

      'Una Nit d'Il·lusió per a Tothom'

    • Del 02/12/2019 al 19/12/2019

      Recollida de joguines i donacions campanya 'Una Nit d'Il·lusió per a Tothom'

    • Del 01/12/2019 al 21/12/2019

      Recollida de joguines al PEM Guiera campanya 'Una Nit d'Il·lusió per a tothom'

    • Del 25/11/2019 al 03/02/2020

      Exposició: Juanma Muñoz

    • Del 22/11/2019 al 08/03/2020

      Exposició 'L'home nu. Tot despullant els arquetips de la masculinitat'

    Actualitat

    • L’Oficina d’Atenció Ciutadana amplia el seu horari fins al dilluns 16 de desembre
    • Tot a punt per la 8a Cursa Solidària de la UAB
    • Activat en fase d'alerta el VENTCAT
    • L’Ajuntament manté el suport a estudiants amb diversitat funcional a través de la Fundació Autònoma Solidària
    • Horaris dels serveis i equipaments municipals durant el Nadal
    • Què has de saber sobre el Tribut Metropolità
    • Consells per un Nadal més sostenible
    • Conveni entre l’Ajuntament i Catalònia per a formació laboral en jardineria i teràpia assistida amb animals
    • Cerdanyola del Vallès
    • Agenda
    • Actualitat
    • Sobre Cerdanyola
    • La història
    • El municipi en xifres
    • Patrimoni
    • Entorn natural
    • Tradicions i festes
    • Cultura i esports
    • Innovació i recerca
    • Estiu
    • Revista municipal Riu Sec
  • Seu electrònica
    • Tràmits
    • Carpeta Ciutadana
    • Queixes i suggeriments
    • Perfil del contractant
    • Verificador de documents
    • Plataforma de contractació electrònica
    • Tràmits altres Administracions
    • Volant d'empadronament
    • Gestió tributària
    • Bústia de factures
    • Instància genèrica
    • Tauler d'edictes
    • Oferta pública
    • Notificacions electròniques
    • Normativa Seu Electrònica
    • Documents en Tràmit d'informació pública
  • Transparència
    • Informació institucional i organitzativa
    • Contractes, convenis i subvencions
    • Gestió econòmica
    • Catàleg de serveis i tràmits
    • Acció de govern i normativa
    • No trobeu la informació?
  • Guia
    • Telèfons i adreces
    • Farmacies
    • Transport urbà
    • Com arribar-hi
    • Punt d'informació geogràfica
    • Entitats
    • Equipaments
    • Mercats municipals
    • Webs municipals
  • Contacte
Oficina Municipal d'Informació al Consumidor

OMIC - Oficina Municipal d'Informació al Consumidor

Esteu aquí

Inici / Informació al consumidor
  • OMIC
  • Informació al consumidor
  • Actualitat
  • Agenda
  • Equipaments
  • Entitats
  • Contacte
  • Inici
  • Informació al consumidor
  • Contacte

Introducció

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor és un servei de l'Ajuntament de Cerdanyola del Vallès per informar els/les consumidors/ores i usuaris/àries sobre temes de comsum.

Les seves actuacions es concreten en:

- Informar i orientar els/les consumidors/ores sobre l'exercici dels seus drets. 
- Rebre queixes i reclamacions dels/de les consumidors/ores. 
- Educació i formació en matèria de consum.

L'OMIC no és competent quan:

- Es tracta de temes que no són de consum o hi ha danys i perjudicis que s'han de resoldre per via judicial. 
- El reclamat és un particular (es tracta de relacions entre propietaris d'habitatges). 
- Es tracta de relacions amb l'Administració (impostos, multes, etc.).

Qui ho pot demanar?

Tots els ciutadans o ciutadanes, en la seva condició d'usuaris/àries o consumidors/ores.

Les empreses i els/les professionals estan exclosos/excloses d'aquesta condició. Només entren dins la condició de consumidors les empreses i professionals que reclamin per un servei com a consumidors finals, és a dir, que no utilitzin el servei per a la venda o compra d'un component, producte o servei que es ven.

Els/les llogaters/eres i propietaris/àries d'habitatges i locals comercials tampoc no tenen la condició de consumidors.

Les reclamacions a les companyies d'assegurances s'han d'adreçar al/a la defensor/a de l'assegurat/ada de l'entitat corresponent.

Les reclamacions a les entitats financeres (bancs i caixes d'estalvis)  s'han d'adreçar al/a la defensor/ora del/de la client/a de l'entitat corresponent.

On es pot tramitar?

Presencialment.

Telemàticament. Clicar sobre el botó "Fer el tràmit Online".

 

Com es pot demanar?

  • Per sol·licitar informació: 
    Cal demanar cita prèvia trucant al telèfon 93 580 88 88 (extensió 6734) i facilitar a l'informador les dades del/de la sol·licitant.  
     
  • Per presentar una reclamació: 
    Cal presentar el full de reclamació personalment a l'OMIC o a l'Oficina d'Atenció Ciutadana, amb fotocòpia de tota la documentació relacionada amb el tema. 

    Les dades que cal adjuntar amb el full de reclamació són: 

    - Motiu de la reclamació. 
    - Nom, cognoms, adreça, codi postal, municipi i telèfon del/de la reclamant. 
    - Nom, adreça, codi postal, municipi i telèfon de l'empresa o professional reclamats. 
    - Pretensió que es vol aconseguir. 
    - Fotocòpia de tota la documentació relacionada amb el tema.

Abans de presentar una reclamació, és important que la persona reclamant hagi intentat solucionar el problema amb l'empresa.

Documentació

  • Tota la documentació relacionada amb el tema.

Taxa o Preu públic

Tràmit gratuït.

Observacions

El fet de presentar una reclamació i que s'accepti no suposa que la persona reclamant tingui raó o que l'OMIC en sigui competent. 

La reclamació serà estudiada i es procedirà d'acord amb la legislació vigent. S'informarà per carta, a la persona interessada, dels tràmits que es facin en cada moment.

Documents relacionats

  • Sol·licitud Genèrica (PDF)
Logo Cerdanyola del Vallès
  • Pl. Francesc Layret, s/n
  • 08290 Cerdanyola del Vallès,
  • Tel. 935 80 88 88

Segueix-nos a:

Subscriu-te al nostre butlletí

 
  • Inici
  • |
  • Avís legal
  • |
  • Protecció de dades
  • |
  • Mapa del lloc
  • |
  • Accessibilitat