Vés al contingut

Formulari de cerca

Ajuntament de
Cerdanyola

  • Ajuntament
    • Estructura Organitzativa
    • Alcalde
    • Consistori
    • Grups Municipals
    • Organigrama
    • Personal Eventual
    • Recursos Humans
    • Acció de Govern
    • Ple Municipal
    • Junta de Govern
    • Comissions
    • Planificació Estratègica
    • Bon Govern
    • Avaluació de la Transparència
    • Informació Municipal
    • Informació Administrativa
    • Informació Econòmica
    • Reglaments i ordenances
    • Plans i programes municipals
    • Comunicació i Premsa
    • Transparència
    • Informació Institucional i Organitzativa
    • Acció de Govern i Normativa
    • Gestió Econòmica
    • Contractes, Convenis i Subvencions
    • Participació
    • Ètica i Integritat
    • Retiment de Comptes
    • Accés a Informació Pública
    • Dades Obertes
    • Catàleg de Serveis i Tràmits
  • Serveis
    • Participació ciutadana
    • Atenció a la Ciutadania
    • Informació al Consumidor
    • Turisme
    • Joventut
    • Infància
    • Comunicació
    • Acció Social
    • Habitatge
    • Cultura
    • Esports
    • Educació
    • Treball
    • Comerç i Mercats
    • Promoció Empresarial
    • Mobilitat
    • Urbanisme
    • Arxiu Municipal
  • La ciutat

    • CERDANYOLA DEL VALLÈS

      Una ciutat privilegiada. Universitària, acollidora, dinàmica, humana, amb més de 1.000 anys d'història

      +


    • L'OBSERVATORI DE LA CIUTAT

      Totes les dades de la ciutat a disposició teva

      +


    AGENDA

    • Del 02/09/2025 al 18/09/2025

      Festa Major de Bellaterra 2025

    • Del 01/09/2025 al 19/10/2025

      Exposició col·lectiva 'Cianotípia'

    • Del 01/09/2025 al 30/09/2025

      Concurs de Fotografia Setmna Europea Mobilitat Sostenible

    • Del 20/06/2025 al 14/09/2025

      Jocs d'aigua del Parc Cordelles

    • Del 14/06/2025 al 05/09/2025

      Piscines d'estiu a Cerdanyola

    • Del 02/06/2025 al 30/09/2025

      Refugis climàtics a Cerdanyola

    • Del 23/03/2025 al 19/12/2025

      Exposició 'Segur que tomba: Moviments i accions de lluita antifranquista (1960-1975)'


    ACTUALITAT

    • Informació sobre les beques escolars per al curs 2025-2026
    • Cerdanyola celebrarà la Nit d’Havaneres aquest dissabte 6 de setembre
    • Cerdanyola commemorarà la Diada Nacional amb un acte institucional
    • L'Ajuntament homenatja la centenària María Jiménez Garzón
    • Cerdanyola se suma a la Setmana Europea de la Mobilitat Sostenible amb activitats per a totes les edats
    • Talls de trànsit a la BV-1414 per les obres d’eixamplament del pont sobre la línia dels FGC a Bellaterra
    • El XXXIV Festival Internacional Blues de Cerdanyola escalfa motors
    • A la venda les entrades per al FIT 2025, que s’inaugurarà amb Camelva de Campi Qui Pugui
    • GUIA DE LA CIUTAT
    • Agenda
    • Actualitat
    • Telèfons i Adreces
    • Farmàcies
    • Transport Urbà
    • Com Arribar-hi
    • Informació Geogràfica
    • Entitats
    • Equipaments
    • Mercats Municipals
    • Webs Municipals
  • Tràmits
  • Contacte

Ajuntament de Cerdanyola del Vallès

935 808 888
  • Ajuntament
    • Estructura Organitzativa
    • Alcalde
    • Consistori
    • Grups Municipals
    • Organigrama
    • Personal Eventual
    • Recursos Humans
    • Acció de Govern
    • Ple Municipal
    • Junta de Govern
    • Comissions
    • Planificació Estratègica
    • Bon Govern
    • Avaluació de la Transparència
    • Informació Municipal
    • Informació Administrativa
    • Informació Econòmica
    • Reglaments i ordenances
    • Plans i programes municipals
    • Comunicació i Premsa
    • Transparència
    • Informació Institucional i Organitzativa
    • Acció de Govern i Normativa
    • Gestió Econòmica
    • Contractes, Convenis i Subvencions
    • Participació
    • Ètica i Integritat
    • Retiment de Comptes
    • Accés a Informació Pública
    • Dades Obertes
    • Catàleg de Serveis i Tràmits
  • Serveis
    • Participació ciutadana
    • Atenció a la Ciutadania
    • Informació al Consumidor
    • Turisme
    • Joventut
    • Infància
    • Comunicació
    • Acció Social
    • Habitatge
    • Cultura
    • Esports
    • Educació
    • Treball
    • Comerç i Mercats
    • Promoció Empresarial
    • Mobilitat
    • Urbanisme
    • Arxiu Municipal
  • La ciutat

    • CERDANYOLA DEL VALLÈS

      Una ciutat privilegiada. Universitària, acollidora, dinàmica, humana, amb més de 1.000 anys d'història

      +


    • L'OBSERVATORI DE LA CIUTAT

      Totes les dades de la ciutat a disposició teva

      +


    AGENDA

    • Del 02/09/2025 al 18/09/2025

      Festa Major de Bellaterra 2025

    • Del 01/09/2025 al 19/10/2025

      Exposició col·lectiva 'Cianotípia'

    • Del 01/09/2025 al 30/09/2025

      Concurs de Fotografia Setmna Europea Mobilitat Sostenible

    • Del 20/06/2025 al 14/09/2025

      Jocs d'aigua del Parc Cordelles

    • Del 14/06/2025 al 05/09/2025

      Piscines d'estiu a Cerdanyola

    • Del 02/06/2025 al 30/09/2025

      Refugis climàtics a Cerdanyola

    • Del 23/03/2025 al 19/12/2025

      Exposició 'Segur que tomba: Moviments i accions de lluita antifranquista (1960-1975)'


    ACTUALITAT

    • Informació sobre les beques escolars per al curs 2025-2026
    • Cerdanyola celebrarà la Nit d’Havaneres aquest dissabte 6 de setembre
    • Cerdanyola commemorarà la Diada Nacional amb un acte institucional
    • L'Ajuntament homenatja la centenària María Jiménez Garzón
    • Cerdanyola se suma a la Setmana Europea de la Mobilitat Sostenible amb activitats per a totes les edats
    • Talls de trànsit a la BV-1414 per les obres d’eixamplament del pont sobre la línia dels FGC a Bellaterra
    • El XXXIV Festival Internacional Blues de Cerdanyola escalfa motors
    • A la venda les entrades per al FIT 2025, que s’inaugurarà amb Camelva de Campi Qui Pugui
    • GUIA DE LA CIUTAT
    • Agenda
    • Actualitat
    • Telèfons i Adreces
    • Farmàcies
    • Transport Urbà
    • Com Arribar-hi
    • Informació Geogràfica
    • Entitats
    • Equipaments
    • Mercats Municipals
    • Webs Municipals
  • Tràmits
  • Contacte
Oficina Municipal d'Informació al Consumidor

OMIC - Oficina Municipal d'Informació al Consumidor

Esteu aquí

Inici / Informació al Consumidor
  • OMIC
  • Informació al consumidor
  • Actualitat
  • Agenda
  • Equipaments
  • Entitats
  • Contacte
  • Inici
  • Informació al consumidor
  • Contacte

Introducció

Descripció

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) és un servei de l’Ajuntament de Cerdanyola del Vallès per informar i assessorar en matèria consum.

Les seves actuacions es concreten en:

  • Informar, assessorar i orientar a les persones interessades sobre l’exercici dels seus drets en matèria de consum.
  • Rebre i tramitar queixes, reclamacions i denúncies en matèria de consum.
  • Dur a terme actuacions informatives en matèria de consum.

Tanmateix, l'OMIC no és competent quan:

  • Es tracta de temes que no són de consum o hi ha danys i perjudicis que s'han de resoldre per via judicial.
  • El reclamat és un particular (per exemple, per conflictes entre un llogater i el propietari particular d’un habitatge).
  • Es tracta de relacions amb l'Administració (per exemple, queixes per impostos, multes o serveis públics no prestats adequadament).

Qui pot sol·licitar ser atès per l’OMIC?

Tots les persones domiciliades a Cerdanyola del Vallès, en la seva condició de persones consumidores finals. Per ser atès per l’OMIC cal sol·licitar cita prèvia, indicant el motiu de la petició.

L’OMIC no es competent en els següents casos:

  • Les empreses i els professionals estan exclosos d’aquesta condició. Només entren dins la condició de consumidors les empreses i professionals que reclamin per un servei com a consumidors finals (és a dir, que no utilitzin el servei per a la venda o compra d’un component, producte o servei que es ven).
  • Els llogaters i propietaris d’habitatges i locals comercials tampoc tenen la condició de consumidors en la seva relació de contracte de lloguer.
  • Les reclamacions a les companyies d’assegurances s’han d’adreçar a la figura del defensor de l’assegurat de la companyia corresponent.
  • Les reclamacions a les entitats financeres (bancs i caixes d’estalvis) s’han d’adreçar a la figura del defensor de l’assegurat de l’entitat financera corresponent. De tota manera, hi ha excepcions en alguns casos de reclamacions massives.

On es pot tramitar una cita prèvia per ser atès per l’OMIC?

Presencialment, a les dependències de l’OAC.

Telefònicament, trucant al 93 580 88 88 (o al 010 si es truca des del terme municipal de Cerdanyola).
 

Com es pot presentar una reclamació?

Cal omplir un full de reclamació (el model es pot descarregar des d’aquesta web) i lliurar-lo. Això pot fer-se:

  • A la Oficina d'atenció al Ciutadà (OAC)  per el seu registre d'entrada
  • Telemàticament (cal adjuntar el model quan es tramiti la sol·licitud “on-line”).

En ambdós casos es necessari adjuntar una còpia de tota la documentació relacionada amb la reclamació.

Abans de presentar una reclamació, es necessari que la persona reclamant hagi presentat reclamació previa  davant l’empresa o establiment a qui es reclama.

Taxa o Preu públic

Tràmit gratuït.

Observacions

El fet de presentar una reclamació i que s’accepti no presuposa que la persona reclamant tingui raó o que l'OMIC en sigui competent. La reclamació serà estudiada i es procedirà d’acord amb la legislació vigent. S’informarà per carta a la persona interessada dels tràmits que es facin en cada moment.

 

Demana Cita Prèvia

Documents relacionats

  • Full de reclamacions de la OMIC (PDF)

Logo Cerdanyola del Vallès
  • Pl. Francesc Layret, s/n
  • 08290 Cerdanyola del Vallès,
  • Tel. 935 80 88 88

Segueix-nos a:

Subscriu-te al nostre butlletí

 
  • Inici
  • |
  • Avís legal
  • |
  • Protecció de dades
  • |
  • Mapa del lloc
  • |
  • Accessibilitat