El Programa de Primera Atenció és el primer punt d'accés de qualsevol persona que s'adreça als serveis socials bàsics. El seu objectiu és oferir un espai per plantejar qualsevol problemàtica, donar escolta en un temps mínim d'espera i poder facilitar una primera resposta o orientació a les qüestions plantejades que permetin iniciar una via de resolució o millora de la situació exposada en aquest primer nivell.

Són objectius del Programa de Primera Atenció:

• Informar, orientar i assessorar 
• Analitzar la demanda 
• Afavorir l'autonomia personal/grupal/comunitària 
• Establir una relació d'ajuda 
• Divulgar la informació d’interès per a la població

Entre els seus principals serveis estan els següents:

• Orientació i tramitació i gestió d'ajuts i prestacions de caire social 
• Informació beques escolars 
• Tramitació Programa de la Renda Mínima d'Inserció (PIRMI) 
• Programa d'ajuts d'urgència per a cobrir necessitats bàsiques 
• Orientació en la tramitació de la  Pensió No Contributiva 
• Informació  dels recursos vinculats a la dependència 
• Informació i tramitació del servei d’atenció a domicili 
• Informació  del recurs de teleassistència per a persones de 80 i més anys que viuen soles 
• Informació, orientació assessorament, atenció i tramitació de recursos a víctimes de violència masclista i les diverses manifestacions de violència familiar 
• Informació, orientació, assessorament i atenció a les situacions de vulnerabilitat, risc o dificultat social
• Tramitació de les sol.licituds d'informe d'arrelament social i d'integració social  INF02 i INF03